Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 01.01.2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen

Psyfix GbR
Gutenbergstraße 24

22525 Hamburg
info@psyfix.de

– nachfolgend „Anbieter“ –

und Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB – nachfolgend „Kunde“.

Das Angebot richtet sich ausschließlich an Kunden mit Wohnsitz in der Bundesrepublik Deutschland.

2. Vertragsgegenstand

(1) Der Anbieter erbringt eine organisatorische und administrative Dienstleistung zur Unterstützung bei der Suche nach einem ambulanten Psychotherapieplatz.

(2) Die Leistung umfasst – abhängig vom gebuchten Leistungspaket – insbesondere:

  • die Erhebung der vom Kunden bereitgestellten personenbezogenen und gesundheitsbezogenen Daten,

  • die Kontaktaufnahme mit mehreren approbierten Psychotherapeutinnen und Psychotherapeuten im Namen des Kunden,

  • die Dokumentation der Rückmeldungen,

  • die Unterstützung bei der Erstellung und Einreichung eines Antrags auf Kostenübernahme bei der gesetzlichen Krankenkasse.

(3) Der Anbieter erbringt keine medizinischen, psychotherapeutischen oder heilkundlichen Leistungen und gibt keine Diagnosen, Therapieempfehlungen oder medizinischen Einschätzungen ab.

3. Leistungspakete und Fixpreise

(1) Der Anbieter bietet drei feste Leistungspakete mit jeweils unterschiedlichen Leistungsumfängen und Fixpreisen an.

(2) Die jeweils enthaltenen Leistungen, der Bearbeitungsumfang sowie der Gesamtpreis ergeben sich verbindlich aus der aktuellen Leistungsbeschreibung auf der Website zum Zeitpunkt der Buchung.

(3) Es fallen keine laufenden oder versteckten Kosten an.

4. Kein Erfolgsgarantie

(1) Der Anbieter schuldet keinen bestimmten Erfolg, insbesondere keinen Therapieplatz und keine Genehmigung der Kostenübernahme durch eine Krankenkasse.

(2) Geschuldet ist ausschließlich die ordnungsgemäße Erbringung der vertraglich vereinbarten Dienstleistungen.

(3) Entscheidungen über Therapieplätze und Kostenübernahmen liegen ausschließlich im Verantwortungsbereich der jeweiligen Psychotherapeutinnen und Psychotherapeuten sowie der Krankenkassen.

5. Vertragsschluss

(1) Der Vertrag kommt zustande, indem der Kunde:

  • das Online-Formular vollständig ausfüllt,

  • das gewünschte Leistungspaket auswählt,

  • diese AGB akzeptiert,

  • und den ausgewiesenen Fixpreis bezahlt.

(2) Nach erfolgreichem Zahlungseingang beginnt der Anbieter mit der Leistungserbringung.

6. Pflichten des Kunden

(1) Der Kunde verpflichtet sich, alle Angaben vollständig, wahrheitsgemäß und aktuell zu machen.

(2) Der Kunde stellt dem Anbieter alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen und Unterlagen rechtzeitig zur Verfügung.

(3) Unterlässt der Kunde notwendige Mitwirkungshandlungen oder macht er falsche Angaben, kann dies zur Verzögerung oder zum Scheitern des Antrags führen.

7. Vergütung und Rückerstattung

(1) Die Vergütung entspricht dem bei Vertragsschluss ausgewiesenen Fixpreis des gewählten Leistungspakets.

(2) Erfolgsabhängige Rückerstattung:
Kommt nach vollständiger Durchführung der vereinbarten Leistungen keine Genehmigung der Kostenübernahme durch die gesetzliche Krankenkasse zustande, erstattet der Anbieter dem Kunden den gezahlten Betrag vollständig zurück.

(3) Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht nicht, wenn:

  • der Kunde unzutreffende oder unvollständige Angaben gemacht hat,

  • erforderliche Mitwirkungspflichten nicht erfüllt wurden,

  • der Kunde den Prozess vorzeitig abbricht oder widerruft, nachdem bereits mit der Leistungserbringung begonnen wurde.

8. Widerrufsrecht

(1) Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

(2) Der Kunde stimmt ausdrücklich zu, dass der Anbieter vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistungserbringung beginnt, und bestätigt, dass ihm bekannt ist, dass bei vollständiger Leistungserbringung das Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 4 BGB erlischt.

(Eine gesonderte Widerrufsbelehrung wird im Rahmen des Bestellprozesses bereitgestellt.)

9. Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

(3) Der Anbieter haftet nicht für:

  • Entscheidungen von Krankenkassen,

  • die tatsächliche Verfügbarkeit von Therapieplätzen,

  • Verzögerungen oder Ablehnungen durch Dritte.

10. Datenschutz

(1) Die Verarbeitung personenbezogener und gesundheitsbezogener Daten erfolgt unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

(2) Einzelheiten sind der Datenschutzerklärung auf der Website zu entnehmen.

11. Vertragslaufzeit und Beendigung

(1) Der Vertrag endet automatisch mit Abschluss des vereinbarten Leistungsumfangs.

(2) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

12. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.